Značky by nemali zákazníkov na sociálnych sieťach podceňovať

Až 90% spotrebiteľov využíva sociálne médiá na priamu komunikáciu so značkou. Zlou správou ale je, že firmy odpovedajú len na 11% takýchto správ a aj to nie tak rýchlo, ako zákazníci očakávajú. Závery prieskumu spoločnosti Sprout Social hovoria, že firmy, ktoré na sociálnych sieťach zákazníkov ignorujú, si chtiac-nechciac vytvárajú vo vlastnom biznise problémy.

Čítajte na: https://www.socialmediatoday.com/news/brands-ignoring-consumers-on-social-media-are-in-trouble-infographic/512213/